Uma vez efetuada a compra do Plano de Assinatura, você terá acesso a todos os cursos da plataforma de acordo com plano adquirido: Plano Trimestral (acesso por até 3 meses) ou Plano Anual (acesso por até 12 meses). Você poderá assistir os conteúdos a qualquer dia e horário.

Não, as aulas são gravadas e você poderá realizá-las em qualquer horário.

Sim, os treinamentos são independentes e você pode fazer mais de um curso simultaneamente.

De acordo com o Código do Consumidor, você tem até 7 dias a partir da data da compra para solicitar o cancelamento e reembolso via e-maill para buildlab@ff.solutions. Dentro do prazo de 7 dias, o reembolso será do valor integral pago caso o treinamento não atenda às suas expectativas. No entanto, o cancelamento estará disponível desde que o progresso no treinamento não atinja acima de 10% do conteúdo. A partir desse ponto, não será mais possível solicitar o reembolso, mesmo que esteja dentro do período de garantia.

Para solicitar o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, enviar e-mail para buildlab@ff.solutions com o nome completo e o e-mail cadastrado na plataforma. Assim que solicitado, seu reembolso será processado em até 5 dias úteis. Para pagamentos com boleto bancário, você precisa preencher uma conta bancária para receber o dinheiro. Passados os 5 dias, o valor poderá ser identificado em sua conta em até 7 dias úteis. Já o estorno na fatura do cartão de crédito varia de acordo com o meio de pagamento e pode demorar de 30 a 60 dias. Em caso de inadimplência por 30 dias, ou seja, não pagamento de uma parcela ou valor devido, o acesso ao treinamento será bloqueado até que o pagamento seja regularizado.

Para que o treinamento seja aproveitado da melhor maneira, recomendamos que você use o software para acompanhar as aulas e fazer as atividades práticas. Se você não tem uma licença, verifique qual das soluções a seguir mais se encaixa para a sua situação: Caso seja estudante ou educador de graduação, você é elegível à licença estudantil da Autodesk, válida por 1 (um) ano e renovável caso mantida a elegibilidade; Caso vá fazer um único treinamento em um período curto de tempo, recomendamos instalar a licença trial da ferramenta desejada, válida por 1 (um) mês gratuito e sem restrições de funcionalidades; Caso não se encaixe em nenhuma das opções acima, estamos à disposição para cotar uma licença pela FF Solutions, parceira platinum da Autodesk, através do e-mail buildlab@ff.solutions. Informações para obter a versão estudantil: https://www.autodesk.com/br/education/gateway?sorting=featured&filters=individual * Diretrizes definidas pela Autodesk para seus parceiros ATC (Authorized Training Center).

Fique à vontade para nos contatar via e-mail buildlab@ff.solutions ou WhatsApp (11) 97815-9632. Responderemos assim que possível. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 09:00h às 18:00h.

A carga horária de cada curso é definida de acordo com a somatória do tempo de todas as videoaulas e as atividades práticas.

Sim, em cada aula do curso você poderá enviar as suas dúvidas aos instrutores. O prazo de retorno é de 24h à 48h úteis dependendo da complexidade.

Sim, de acordo com observações abaixo: Plano de Assinatura + Curso Avulso: O carrinho é único mas na cobrança serão gerados dois produtos (sendo um cobrança pontual e outro recorrente). Curso Avulso + Curso Avulso: O carrinho e o pedido de compra serão únicos. Plano de Assinatura + Plano de Assinatura: O carrinho é único, mas na cobrança são gerados dois itens separados (periodicidade diferente dos planos).

Não, só é possível adquirir o Plano de Assinatura com o cartão de crédito.